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常见问题

问题1
问:如何找回密码?
答:您好,首先打开网站首页,点击用户登录模块内的忘记密码,如图

在会员中心找回密码页面填写您的用户名、邮箱、新登录密码、重复新登录密码、验证码,然后点击下一步,系统将会把您的密码发送到您的邮箱里,请您查收。

问题2
问:订单提交成功后是否可以修改收获信息吗?
答:您好,订单在付款之前您可以直接修改收货人信息。为保证商品送达准确无误,订单付款后无法修改收货信息,请您谅解。

问题3
问:为什么我的订单总是无法提交成功?
答:您好,可能存在以下几种情况:①订单信息填写不完整;②订单商品库存不足或者库存无货;③订单商品不能配送到您所填写的收货地址;④网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或联系商铺客服或稍后再试,即可成功提交订单。

问题4
问:在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?
答:您好,并不是,如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算,这样才能确保您已经预定了改商品。

问题5
问:为什么我选择库存本地有货,但是却从其他地方发货的?
答:您好,易配网中的商家有直营厂家,也有代理公司或者零售商户。您下的订单可能会由于收获地点的原因,商家会安排离您近的经销商给您发货或者也可能根据物流覆盖范围,给您发货,方便快捷,请您放心货物质量一定保证与商家承诺的一致。

问题6
问:订单已提交成功,如何付款?
答:您好,易配网支持①网上银行支付;②支付宝支付;③银行汇款。

问题7
问:网上银行支付支持哪些银行卡?
答:您好,我们为您提供几乎全部银行的银行卡在线支付,只要您开通了"网上支付"功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。

问题8
问:订单已提交成功,什么时候可以发货?
答:您好,订单提交成功后商家会在3日内发货,节假日不休。

问题9
问:办理退换货需要多长时间?
答:您好,退货处理周期需要您跟商家直接协商,如果7日内商家未能给出处理办法;易配网客服将介入跟商家沟通。正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。

问题10
问:易配网客服电话的工作时间?
答:您好,0471-3692112(7x24小时全天候服务,服务范围包括买卖双方意见纠纷。未开通400服务地区的客户请拨打0471-3692112)(服务时间9:00-18:00,未开通400服务地区的客户请拨打0471-3692112)。